Reso e Recessi

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di indicarne le ragioni, entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti , senza che sia richiesta una motivazione particolare, essendo sufficiente il mero ripensamento ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h D.Lgs6 settembre 2005, n. 206.
Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui  Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni o acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene nel caso in cui per necessità provvedessimo all’invio separato dei beni oggetto di acquisto con unico ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) ad uno dei seguenti recapiti:
Raggi Preziosi – Via Sant’Agata nr. 65 – 87027 –  Paola (CS) IT
e-mail: raggipreziosi.com@gmail.com
Tel.: +39 0982 610915
 A tal fine può utilizzare una semplice autocertificazione oppure scaricare, compilare e inviare elettronicamente il un MODELLO TIPO di recesso o ancora in alternativa qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web all’indirizzo e-mail: raggipreziosi.com@gmail.com. A notifica avvenuta , le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Istruzioni per esercitare il diritto di recesso: 
Il recesso non può essere esercitato in caso di mancanza dell’imballo originale di tutti gli elementi a corredo del prodotto  e quant’altro presente nella confezione originaria.
  • Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
  • Non è possibile esercitare il recesso se al momento della consegna, il corriere presenta un pacco o busta già palesemente aperti o danneggiati. In questi casi è necessario rifiutare la consegna.
  • In caso di prodotti oggetto di sostituzione, il cliente dovrà comunicare entro il termine di 48 ore dal ricevimento del prodotto stesso, eventuali difetti e/o elementi di non conformità al fine di poter esercitare il diritto di recesso. Trascorso tale termine, il prodotto non potrà essere ulteriormente sostituito, ma solo inviato in riparazione presso i centri di assistenza autorizzati. 
  • Il diritto di recesso può essere esercitato dal cliente entro il termine di 30 giorni dal ricevimento della merce acquistata.
  • Per esercitare tale diritto dovete inviarci una email, all’indirizzo di posta elettronica: raggipreziosi.com@gmail.com,  indicante il numero d’ordine, entro 30 giorni  dalla data di ricevimento della merce ordinata.
  • I costi che il cliente dovrà sostenere per il recesso consistono solo nei costi di spedizione e restituzione dei beni.
Effetti del Recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna e i costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 10 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli presso la nostra sede, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 10 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 10 giorni.
Il costo diretto della restituzione dei beni sarà a Suo carico. Il costo stimato risulta essere pari a un massimo di circa  EUR 15,00. I beni resi viaggiano a rischio e pericolo del cliente.
Il diritto di recesso e’ subordinato alle seguenti condizioni:
– il prodotto rese deve essere completo di tutte le sue parti, non e’ possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– il prodotto reso e l’imballo dovranno essere integri e il prodotto non personalizzato. Il consumatore e’ responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni*. 
– le spese di spedizione del reso e del prodotto che lo sostituisce saranno a carico dell’acquirente.
– la spedizione, fino a che il prodotto non raggiunge il nostro magazzino, e’ a rischio e pericolo del cliente; si consiglia pertanto di spedire i prodotti con corriere e spedizione tracciabile e assicurata.
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Vi comunicheremo l’accaduto tempestivamente per consentirvi di presentare richiesta di risarcimento; in questo caso, il prodotto Vi sarà restituito a vostre spese annullando la richiesta di recesso.
– all’ arrivo in magazzino il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto e/o il suo l’imballo originale interno/esterno risulti rovinato, tratterremo dal rimborso una percentuale pari al 10% dello stesso, quale compenso forfettario per le spese di ripristino della merce.
Una volta ricevuto il bene reso provvederemo entro 48 ore a rimborsare l’intero importo già pagato. Il rimborso avverrà mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal cliente; solo qualora il cliente abbia pagato il prodotto mediante contrassegno,  sarà cura del cliente fornirci il metodo da utilizzare per effettuare il rimborso.
Il diritto di recesso decade se alla ricezione del bene si riscontra:
– la mancanza dell’imballo esterno/interno originale;
– il danneggiamento del prodotto reso per cause diverse dal suo trasporto.
*La diminuzione del valore del bene si ritiene derivante anche dalla sola apertura della confezione e/o dalla manomissione dell’imballaggio originale. Il prodotto reso deve essere restituito in condizioni tali da poterlo vendere come nuovo.
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